Quem é o controlador
CREDLIVRE NEGOCIOS LTDA - EPP, CNPJ 65.287.291/0001-96, com sede na R. Dona Terezona, Quadra 37, Lote — Jundiaí, Anápolis / GO, CEP 75113-090. Nas operações de cobrança executadas por conta de terceiros, atuamos como operadora dos dados fornecidos pelo credor contratante.
Quais dados tratamos
- • Dados de identificação: nome, CPF/CNPJ, data de nascimento ou de constituição.
- • Dados de contato: endereço, telefone, e-mail.
- • Dados financeiros da dívida: valor, vencimento, histórico de pagamentos e acordos.
- • Registros de atendimento: gravações, mensagens e histórico de tratativas.
- • Dados públicos: informações cadastrais e societárias obtidas em fontes públicas.
Não tratamos dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes para finalidades de cobrança.
Para que usamos e com qual base legal
Cobrança e recuperação de crédito
Contato com devedores, negociação de acordos e prestação de contas ao credor contratante.
Execução de contrato e legítimo interesse do credor (art. 7º, V e IX).
Informações cadastrais
Localização e atualização de endereços, telefones e vínculos societários a partir de fontes públicas e legítimas.
Legítimo interesse e dados tornados manifestamente públicos (art. 7º, IX e § 4º).
Atendimento e propostas comerciais
Resposta a contatos recebidos pelos nossos canais e envio de propostas solicitadas.
Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V).
Obrigações legais e regulatórias
Guarda de registros de operações, atendimento a autoridades e defesa em processos.
Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI).
Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com o credor contratante, com prestadores de serviço que atuam sob nossas instruções (telefonia, mensageria, tecnologia e hospedagem) e com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais.
Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e pelos prazos legais de guarda (em regra, até 5 anos após o encerramento da relação, conforme o CDC e a legislação fiscal). Adotamos controle de acesso por perfil, registro de operações, criptografia em trânsito e treinamento periódico das equipes.
Seus direitos
- Confirmação e acesso
- Saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
- Correção
- Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização ou eliminação
- Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade
- Receber seus dados em formato estruturado, quando aplicável.
- Informação sobre compartilhamento
- Saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
- Oposição
- Opor-se a tratamento fundamentado em legítimo interesse.
- Revogação do consentimento
- Retirar o consentimento, quando esta for a base legal utilizada.
- Revisão de decisões automatizadas
- Pedir revisão humana de decisões tomadas apenas por sistemas.
Os pedidos são respondidos em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, procure o nosso encarregado pelos canais de atendimento. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Falar com o encarregado